《现场管理跟我学》

主讲/辛巧娟

第三十讲：胡萝卜大棒

一、磨房的胡萝卡大棒

胡萝卡加大棒（Carrot and stick) 的来历，比较通行的说法是，古时候，人们经常用驴子来转动磨盘，把粮食磨成粉。而驴子生性懒惰，转了几周就停下不肯动了。为了让驴子有动力一直转下去，有人想出了一个办法， 把胡萝卡挂在一根杆子上，把杆子固定在驴子的头上，使胡萝卜始终吊在驴子的眼前，吸引它不断向前，以期接近并吃到胡萝卜。另外，主人还要在旁边看着，万一胡萝卜对驴子没有吸引力，就只好棍棒相加了。

胡萝卡加大棒就是奖赏和惩罚，相当于软硬兼施、威逼利诱，一方而晓之以利，一方面又进行戚胁，有点不择手段的意思。

 

二、政治的胡萝卡大棒

胡萝卡加大棒是美国从20世纪初就一贯执行的政策，即“大棒政策”和“金元外交”。西奥多·罗斯福推崇刚柔相济的“大棒加胡萝卜”策略，挥舞大棒，给点甜头，逼对方就范。说话温和，但带根大棒，就一定能成功，罗斯福也被称为“傲笑的雄狮”。

政治上，胡萝卜大棒是一个法宝。在企业管理上，胡萝卜大棒也是一个法宝，不过该法宝使用方法不当，也许大棒是落在自己的头上。

 

三、管理的胡萝卜大棒

行为科学家们发现一个法则，任何行为都可以通过奖励和惩罚来塑造。这个法则具有跨物种的一致性。马戏团中训练有素的动物就是这么塑造出来的。对于人，对于员工，“胡萝卜和大棒”的应用可没这么简单。

人是复杂的功物，马斯洛的需要层次理论告诉我们，人的需求由低到高分为：生理需要、安全需要、社会需要、受到尊敬的需要以及自我实现的需要。人不是简单的被管理的对象，如果管理把人当作经济的动物，人们在组织中就像被关在一个笼子里，面对着胡萝卜和大棒，许多人出于趋利避害的本能，最终选择了胡萝卜。然而在利欲被不断诱惑的氛围中，原有的胡萝卜不再被欣赏，更高的欲望与要求又出现了。“经济刺激”的边际效应在不断递减；更可怕的是，为得到更好更多的胡萝卜，大家并不是拼命努力工作，而变得投机取巧，弄虚作假，懒惰消极，反对变革，不负责任，易受煽动。管理走向混乱，企业走向失败。

在管理学的范畴中，胡萝卜是一种比喻，它表示有效的赏识和奖励机制。这种赏识和奖励是指管理者用心管理——真诚对待员工、尊重和赏识员工、适当嘉奖员工。在人力资源管理中，胡萝卜是能激励员工努力完成工作任务的方法和方式，能起到激励作用的任何方法方式都可以是胡萝卜。

恰当的胡萝卜和大棒的应用，应该要设法说服员工抛开一些自私的短期目标，让他们把注意力集中到公司的长远发展上来。较好的胡萝卡激励如：分权化和授权；自我评价；工作的丰富多变，在保留员工工作责任的前提下减少控制；提高每项工作的个人责任；增加工作白由度；给每个人授予更多的支配个人行为的权力；赋予员工从未处理过的新的更难的任务；给员工分配一定范围内特定的任务，将他培养为某个领域内的专家等。

胡萝卜和大棒另外的含义是理想和现实，胡萝卜是美好的理想，大棒是阻碍理想的严峻现状，要想达到二个目标，但现实状况却几乎不可能实现。因此，胡萝卜和大棒又必须是可实现可操作的，那样才有实际的效果。

 

四、现场的胡萝卜大棒

那么，现场管理的胡萝卜大棒是什么呢？大棒是高标准严要求，胡萝卜是高报酬，宽松的发挥能力的机制。乡镇企业和外资企业有什么不同，很明显的区别就是不同的大棒，以现场管理中6S的擦玻璃为例，一般擦玻璃的结果是，厚积的灰尘基本没有，但抹布的毛屑布满在玻璃上；或者抹布很脏，脏的水迹一道道，表明玻璃是擦过了，但不干净；或者玻璃上有些胶，有些污点，用抹布用水擦不掉，每次擦玻璃，该污点始终留着。作为高标准严要求的擦玻璃是什么呢，玻璃透明无物，看不到玻璃，为达到该效果标准，抹布必须是洗干净的，用抹布擦过，再拿纸张来细擦，不产生毛屑，会用指甲或用刮刀把粘胶或污点刮去，会从不同角度自检玻璃擦拭的结果，还有脏的，赶紧再擦。同一个人，在乡镇企业擦玻璃会是一个结果，也许半分钟就搞定；而在外资企业擦玻璃又是另一种结果，会花十分钟甚至更多时间擦一块玻璃，他知道，擦不干净，到时还得返工，第一次擦干净了，以后擦拭就简单了。

每个人潜能的力量是很大的，也许你根本无法估测。大棒高悬，他会跳得更高，以达到要求和标准。低标准，反而压制他的能力。

现场管理的好坏，在于你的胡萝卜和大棒的优劣。

 

返回目录