《现场管理跟我学》

主讲/辛巧娟

第十七讲：三现主义

一、现场

以“现场为中心”是管理人员必须树立的现场观念，而“三现主义”是贯彻“现场为中心”最好的方式，保持对现场最密切的接触和了解。所谓的“三现主义”即“现场、现物、现处理”，当问题(异常)发生时，耍先去现场;检查现物( 有关的物件h 当场采取处置措施。

由人机料法环信和QCDMSS所交织的现场是所有信息的来源，是公司内最重要的地方。要对现场流程更深刻地认识，真正的了解，就必须更多时间去现场现察现场。问题发生在现场，解决问题永远在现场，管理必须贴近现场，贴近员工，只有在现场才会找到办法，在会议室听汇报是发现不了问题，也不可能解决问题。

“现场”就是管理人员必须将“先去现场”当作例行事务，站在现场观察事情的进展，养成到现场的习惯。在8个小时的工作时间里，管理人员应该至少一半时间是呆在现场里。现场是所有真实资料的来源，管理人员应该宁愿到现场去探查所取得的信息，而不是他人提供的资料报告。当你在现场时，甚至用不着这些数字资料，因为你所看到的、所感觉到的，就是原始的第一手资料。管理人员也必须创建可视化的现场管理，管理人员只要一走入现场，眼即可看出问题的所在，而且可以在当时、当场下达指示。

 

二、现物

“现物”就是现场管理的对象——人机料法环信。一有问题或异常的状况时，管理人员应该第一时间赶到现场，好好地呆在问题的场所，仔细观察检查现物，多问几个为什么，应用一般常识和低成本的方式就应当能够确认出问题的原因，用不着那些高深复杂的科技。假设生产出一个不合格品，简单地握在你的手中，去接触、感觉、仔细地调查，然后再去看看生产的方式，便可能暴露出问题的原因。有些主管认为当生产的产品不合格时，其现场不是在产生不合格品的生产线旁，而是在会议室里。在那儿，这些管理人员聚集在一起，讨论问题，而从不去看实物(不合格品)，然后每个人都在推卸自己应负的责任。问题的解决，是从问题的认定开始，一且认识清楚了， 也就成功了一半。管理人员的工作之一，应当是要经常保持注视变动运行的现场，而且依据现场和现物的原则来认定问题。因此，在工厂布局时，最好能将管理人员的办公室和车间现场放在一起，最起码应该在现场设置一个会议室，会议室里留有“不合格品展示区”，这样，管理人员对现场现物的认识也就更深刻了。

 

三、现处理

“现处理”就是对于问题的解决处置要迅速，当场采取临时对策措施。当你呆在现场，观察现物，找到间题的真正原因，当场审查问题，许多与现场有关的问题，都可以即时地当场解决。在现场管理中，有一句很流行的话，就是“现在就做!马上动手做!”。

当我们以“三现主义”发现问题，分析问题，解决问题，现场的秩序即可大为改观。但这些问题，我们必须确定不会再因同样的理由而发生。因此，一旦问题被解决后，新的工作流程就必须予以程序化标准化，作为员工唯一的工作方式，确保改善的效果，使之能继续维持下去，否则，员工就会忙于救火的工作。管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，通过踏踏实实的现场管理，创造一流的现场，一流的企业。

 

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