《现场管理跟我学》

主讲/辛巧娟

第十讲 专题活动

一、专题活动的意义

现场管理中有人机料法环信等管理对象，有QCDMSS等管理目标，对于管理人员来说，现场上要工作的事情很多，要考虑的东西很多。但对于广大普通员工来说，他可能仅仅关注自己的产量，关注自已的工分收人，现场的生产工作可能每天都是重复不变枯燥无聊的作业。员工的技能不能提高，产品的质量不能保证，现场的环境死气沉沉，员工的士气低落消沉…………工作变成了应付，现场变成了樊笼。

要创造一流的现场，必须塑造一流的员工。管理人员除了自身必须树立六大现场观念外，还必须时时教育培训每一个员工。在完成生产任务的同时，培育员工的质量意识、安全意识、客户意识、规范意识、改善意识；培育员工的技能水平、管理水平、自律能力、素质修养；提供员工展现能力的舞台，活跃丰富员工的生活，促进全员参与；发展员工的兴趣，发掘员工的潜能，发现员工的另一面。广泛开展各种专项主题活动，是现场管理的另一手工作，也是改变现场环境，改变现场员工的有效手段。

 

二、专题活动的内容

针对企业文化价值观，针对现场管理目标，针对现场实际状况，我们可以在各个月份安排主题活动，中间整顿等。通过主题活动，不仅改善了现场的氛围，而且也强化了主题内容在现场的落实，扎扎实实推动现场管理水平的提高。

可以进行现场专题活动的内容有品质、安全、技能、成本、零缺点、工序客户以及企业价值观等。

现场专题活动计划表：

月份

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

内容

工序客户活动月

技术活动月

质量月

成本月

零缺点活动月

安全月

目视管理活动月

提案活动月

质量月

零事故活动月

企事业价值观活动月

自主管理活动月

在每个活动月里可以开展形式多样的活动内容，如（品质、安全）标语征集、（品质、安全）征文、开展知识竞赛、开展辩论赛、开展演讲赛、开展文艺晚会、开展公益实践、开展提案建议评比、QC小组成果评比、开展工序交流、开展检查评比、开展参观观摩、开展专题培训、开设专题宣传、开设主题奖项评比颁发等。

策划专题活动的开展，须遵循5W1H的原则，做好详细计划准备。包括活动主题、活动目的、实施起止时间，领导策划小组，评定小组，参加对象，活动地点，活动内容。各活动分项也要遵循5W1H 的原则（详见后面章节）。以下列举几个活动月策划方案。

 

三、工序客户活动策划

例：《下道工序是客户活动月》

1、以“下道工序是客户”为工作目标，加强沟通，杜绝差错，降低抱怨投诉，提高流程效率。

2、由评定小组组织各车间工序、各科室进行上下工序/平行部门的自我认知、相互沟通、评选优秀工序（优秀部门）。

3、自我认知——我（这个工序、这个岗位、这个职务、这个部门）的主要工作是什么？我的上道工序（我的平行部门）是什么？我对上道工序（平行部门）流转的产品（实物、信息）有什么要求？目前上道工序（平行部门）给我的困扰有哪些？我经常抱怨甚至投诉的问题是什么？我的下道工序是什么？我流转给下道工序（平行部门）的产品（实物、信息）是什么？我所知道的下道工序（平行部门）对产品（实物、信息）的要求是什么？

4、各部门/工序/岗位填写“自我认知”表，规定期限内上交评定小组。

5、评定小组“自我认知”表进行整理，安排各工序、各部门进行相互沟通。

6、相互沟通——针对自我认知，面对面交流，消除误解分歧，统一标准做法，增强信任增加信心。

7、下道工序是客户——各工序各部门以“下道工序（平行部门）是客户”为工作目标，改善自身工作，提高工作质量，为下道工序（平行部门）多考虑一点/多做一点，为下道工序服务。

8、各工序/岗位/部门根据自我认知、相互沟通， 制定本工序/岗位/部门的“下道工序是客户”活动实施计划，为下道工序做实事。

9、评选优秀——评选优秀工序/优秀部门各2个，优秀个人5个。由下道工序（平行部门）对上道工序进行评选，各部门主管可对各工序/部门进行评选；评选必须有事实依据，如改善措施，改善程度等；评选统计核定：厂部。

10、演讲活动——如以“如何让客户放心”为主题，开展演讲比赛。

下道工序（平行部门）是客户自我认知表：

工序/岗位/职务/部门：________________ 

我（这个工序、这个岗位、这个职务、这个部门）的主要工作是什么？

我的上道工序（我的平行部门）是什么？

我对上道工序（平行部门）流转的产品（实物、信息）有什么要求？

目前上道工序（平行部门）给我的困扰有哪些？

我经常抱怨甚至投诉的问题是什么？

我的下道工序是什么？

我流转给下道工序（平行部门）的产品（实物、信息）是什么？

我所知道的下道工序（平行部门）对产品（实物、信息）的要求是什么?

一个工序/岗位/部门有多人，则可组织讨论作成一张表；部门的“自我认知”表由部门主管组织填写。

 

四、零缺点活动策划

例：《零缺点活动月》

为了加强现场人员质量意识，真正提高稳定产品质量，加强车间整理、整顿工作，为车间的全面发展打下良好基础，将在5月份开展“零缺点活动月”工作，主要内容为降低杜绝工作失误，在同事面前树立信心；为下一道工序树立信心；为车间在公司树立信心；为公司在客户面前树立信心。活动主题为“观念·习惯·零缺点”。

1、“零缺点”讲座：零缺点的概念，开展及其他。具体时间另行通知。

2、“零缺点”保证：各车间为下一道工序树立信心，保证以下工作第一次就把事情做对，投诉为0。

A车间：无清洗不干净产品流入下一工序，无批号混乱错误产品流入下一工序。

B车间：漏检为0，无批号错误产品流入下一工序。

为了真正达到以上零缺点保证，各车间工序必须对以上工作进行详细书面计划，周密调查确认，切实采取防范措施。（对于需要上级或下一工序协助调查，或预防措施的资源配备，及时提出）。

注：这是艰苦卓绝的工作，绝不允许任何的大意侥幸，对所有的细枝末节都不能忽略，必须有把“一发”看成“千钧”的认真态度以彻底改变习惯。

3、“零缺点”行动：在作业规范，劳动纪律，不良习惯，随意性动作，以及错别字等各方面每个人进行寻找错误，随时书面反馈办公室，专人统计成果数量。对于以上期间发生的错误，将及时把信息反馈于错误当事人，对于及时纠正防范者，则不予任何处罚，不公布错误反馈者。

4、“零缺点”合作：

A车间：对各工序岗位人员做到班组内合理分工，密切合作，提高效率；加强流程的标准化，有序化；提高加工技术质量。

B车间: 加强交接班工作确认，提高交接班质量；提高合作加工机器的质量；加强产品洗净工作的配合。

以上之合作，各车间各班组必须有计划，有活动，书面化，明确化，并总结。

5、“零缺点”征文：“零缺点”在实际工作中往往不能真正贯彻，更不必说成为习惯，而只停留于字面理解，或者权当口号标语。因为“零缺点”作为与日常思维言行习惯相悖的一个观念方式，大家在意识中还没有真正接受容纳它。征文旨在全体人员从各个方面，从自身角度，结合实际，诠释“零缺点”，认识“零缺点”，各抒己见，发表看法，从而进一步强化“零缺点”意识。征文体裁形式不限（调查报告、座谈记录、心得摘抄诸如此类），字数不限，但必须有真切内容。

6、“零缺点”通报：活动月期间的所有工作失误将汇总记录（对于“零缺点”行动中反馈的错误失误除外），并定期（现场会议）通报，发放各车间并张贴，或限期改正，或制定临时措施，或恒久对策。原则上不予处罚。

7、“零缺点”评奖：由各车间推荐本车间“零缺点”优秀者一名，由下一工序推荐上工序1~2名“零缺点”奖候选人，结合实际，最终评定6名“零缺点”奖获得者。

8、“零缺点”活动日：活动月的最后一天作为零缺点活动日，远离工作场所进行野外聚会，自由交谈，发表演讲，颁发奖项，在轻松愉悦的氛围中理解“零缺点”。

 

五、安全活动月策划

例：《安全活动月》

序号	事项	责任担当	时限	备注
安全法规宣传贯彻
1	安全生产法、道路交通安全法、消防法全文及图角挂图的订购/张贴	安全健康委员会	6月10日
2	上述法规学习	全员	6月24日
3	安全知识专刊	安全健康委员会	6月1日起	宣传专刊每周一期，共5期
4	职工安全生产责任制文件宣读	全体作业人员	6月15日	每人须在交接班上进行文件宣读，须签名确认
5	安全标语征集	全体人员	6月20日	标语可投入提案箱；或交部门主管；标语全部汇总到厂部
6	安全标语评比	安全健康委员会	6月24日
7	各现场车间安全标识、安全标语张贴	生产/品质/仓管	6月28日
8	各部门车间违章作业示范，摄影对比	安全健康委员会	6月20日	数码相机演示拍摄；编辑进安全手册
9	现场安全作业照片张贴	生产/品质/仓管	6月24日
查找安全隐患
10	各工序所有设备仪器从安全角度进行确认检查诊断，寻找问题隐患和设备缺陷	设备科	6月15日	提交报告
11	从安全角度，对车间作业环境进行确认	安全健康委员会	6月15日	提交报告
12	从安全角度，对所有操作规程方法，第一作业步骤进行检讨，寻找问题隐患	生产/品质/仓管主管	6月15日	提交报告
13	从安全角度，对所有操作规程方法，第一作业步骤进行检讨，寻找问题隐患，提交建议反馈	全体操作人员	6月20日	建议可投入提案箱；或交部门主管；全部建议汇总到厂部
14	车间安全建议评定	安全健康委员会	6月24日
15	各部门化学危险品的存放/使用进行确认	安全健康委员会	6月15日	提交报告
16	各部门劳防物品的规范使用情况确认	安全健康委员会	6月15日	提交报告
安全知识竞赛
17	“安全在我心”安全法规知识竞赛筹划	安全健康委员会	6月15日
18	竞赛试题确定及公布	安全健康委员会	6月20日
19	知识竞赛答题	安全健康委员会	6月26日
20	知识竞赛获奖评选	厂部	7月1日
安全规范培训
21	压力容器使用要求培训	设备科	6月24日
22	日常生产、生活用电知识培训	设备科	6月30日	操作人员参加
23	安全操作手册知识培训	生产/品质/仓管	6月30日	操作人员参加
24	消防安全资料演示培训	安全健康委员会	6月30日
班组安全活动
25	班组安全预警活动及班组安全日活动开展	生产/品质/仓管	6月30日
26	班组安全活动报告提交	各班组长	7月1日	主管审核，提交厂部
27	班组安全活动报告评选	厂部	7月3日
消防应急演习
28	车间消防应急演习方案	安全健康委员会	6月15日
29	消防应急演习筹备工作	相关部门	6月24日
30	消防应急演习实施及其评论	全员	6月30日

 

六、价值观推动策划

例：《价值观推动活动》

企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本思想信念和奉行的目标准则，是企业上下一致赞同的共同行为模式的具体指导原则，是企业文化的核心内容。

开展价值观推动活动，促使员工了解并理解公司的价值观及其在公司中的作用。开展价值观推动活动，是员工可以在日常工作中对企业价值观作出贡献的一种方式。开展价值观推动活动，将企业的价值观融入到工作或生活中，对作出特别贡献的员工或者团队进行认可、肯定，奖励那些对于公司和员工的发展能产生积极影响的行为，同时激励其他员工采取更加积极主动的行动，使其行为得到赏识与肯定。

提名范围：

产量的大幅度提高或者效率大幅度提高；产品质量上长足的改进；某个项目导致在成本上有实质性的降低；一个改进措施避免了安全事故的发生；解决了工厂重大技术难题，比如生产上或者管理程序上的瓶颈；在减少工厂排放物（污水、废气）方面的技术改进；某个人或团队提出了一个新的流程或对现有流程的改进；某地区的销售稳步增长；新产品上市后迅速占领市场；来向客户（供应商、用户、代理商、经销商）的一个感谢电话或一封表扬信；响应政府创建节约型和谐社会而采取的措施；员工得到所在社区的某项荣誉；赞助失学或者贫困孤儿或者弱势群体……

提名奖项：

1、客户满意奖。这个奖项鼓励那些在产品质量、产品运输、客户服务、技能培训或相关工作中作出突出成绩，或成功解决了特殊问题，超出客户期望值的个人或团队。提名请详细描述事件情况、客户的期望值或存在的问题以及为何采取这样的措施。如可能请附相关证明材料，如客户的评价意见等。客户包括直接使用公司产品的用户、代理商、经销商以及公司内部客户等。

2、产品创新奖。肯定那些帮助新产品开发和市场推广的员工，同时也包括为新的应用或新的市场而对现有产品进行改进的个人或团队。该奖项规定被提名的新产品或改进的产品必须于本年内开发成功并已上市的。

3、环保贡献奖。鼓励那些为公司减少废弃物排放作出贡献的员工，他们为改善环境采取了主动措施并产生了积极影响。被提名的环保行为必须是自觉自愿而非政府部门指令下参与。这一奖项着重赏识为预防环境污染或减少废物排放而参与的活动。

4、流程改进奖。该奖项肯定那些在行政、生产、物流或销售等程序上作出改进和贡献的个人或团队，包括精简繁琐的汇报程序、加快有效信息的传递、改进质量和效率，减少浪费，解决瓶颈问题或引进新的加工技术等。提名需详细描述存在的问题及良机所在，被提名个人或团队采取的措施，以及新的程序能带来哪些效益，如生产力的改善、可靠性增加、成本的降低或质量的提升等。

5、公益活动奖。公司赏识那些投入时间与精力以造福社区、热心参与公益活动的个人或团队。提名请对该公益活动作详细描述（包括该员工已参与多长时间）以及参与该公益活动产生的积极影响。为公司赞助的社会服务机构工作的员工不在提名范围之内。

活动流程：

各类奖项的提名以统一格式表格进行填写，提名可以书面提交，以及电子邮件等方式。

提名表格在指定期限内提交评审委员会。

由评审委员会核实提名的真实性，有效性，初步筛选，推荐各奖项入围者。

对入围奖项的提名进行公布，接受员工意见，由评审委员会投票选定奖项获得者。

任何进行有效提名的员工，均可获得一份纪念品，表扬那些希望周围同事得到肯定而进行提名的员工。

被提名的个人及团队均可获得一枚特别的价值观推动纪念章。

 

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