精益制桶-现场作业精益化管理-中国钢桶包装网

《精益制桶》

文/杨文亮

第二篇：现场作业精益化管理

第七章现场品质管理

128	问	质量目标是品质追求的目的，那么怎样考核质量目标呢？
128	答	品质目标是在品质方面所追求的目的，通常依据品质方针制定。品质目标完成情况怎样，应定期进行测量。对企业的年度品质目标的完成情况，至少应在年中和年末进行两次大的测量。与正常工作直接相关的品质目标，则应按月进行测量。

【详解】

品质目标是在品质方面所追求的目的，通常依据品质方针制定。

1、品质目标的要求

(2) 品质目标应建立在品质方针的基础上，在品质方针给定的框架内展开。品质目标既要先进，又要有实施的可能性。

(2) 品质目标应是可测量的。

(3) 品质目标内容上包括：产品要求；满足产品要求所需的内容，可涉及满足产品要求所需的资源、过程、文件和活动等。

(4) 品质目标应展开到有关的职能部门及层次上。至于展开到哪一层次，应以能传达到相关人员并能转化为各自的工作任务为度，不一定要展开到每个岗位。

2、目标的制定步骤

(1) 找出问题点。问题点就是为实现品质方针和品质目标必须解决的重要问题，包括不合格、缺陷、不足、与先进的差距等。

(2) 根据问题点制定品质目标。根据整理并列入制定品质目标的问题点，提出具体的品质目标。根据问题点确定的品质目标往往具体、有针对性，而且又有一定的挑战性，实施起来比较容易。

品质目标确定后，还可以进一步细化成各部门、车间、班组和每个员工的具体奋斗目标。

3、品质目标的宣传和传达

为了使员工认识理解品质目标，企业应当做好以下工作：

(1) 及时公布企业的品质目标，必要时用简洁的语言来表达，使员工能一见就懂，一读就能记住。

(2) 通过品质目标的层层展开，将企业的品质目标落实到具体部门，直至落实到员工个人头上。

(3) 将品质目标转化为员工的工作任务，使员工切身体会实现品质目标的过程。

(4) 对品质目标的实施情况进行考核或检查，督促员工加深对品质目标的理解。

(5) 采用多种宣传形式宣传品质目标。如学习、讨论、黑板报、广播、标语、征文比赛、知识竞赛等。

4、品质方针实施

实施也就是把品质目标转化为员工各自的工作任务，因此必须做到以下几个方面：

(1) 将＂措施计划”规定的各项措施转化为员工的工作任务。措施计划的各项措施，有的可能是与日常工作相关的，有的可能只是临时性任务。对前者来说，主要是按规定加强品质控制，使其达到规定的品质目标；对后者来说，则应按规定的完成日期，将该项措施规定的任务分解到适当的时间里，一项项或一步步地去完成。

(2) 将日常工作与完成品质目标相结合。

(3) 建立完善的考评体制。企业应有一整套考评办法，应当将品质目标的考评纳入其中。如实行内部合同制、承包责任制、任务完成考核制、业绩和收入挂钩制、品质奖惩制、品质否决权制等。

(4) 在实施过程中，要注意组织、协调和控制。

5、品质目标测量与考核

品质目标完成情况怎样，应定期进行测量。对企业的年度品质目标的完成情况，至少应在年中和年末进行两次大的测量。与正常工作直接相关的品质目标，则应按月进行测量。

(1) 对按月进行测量的品质目标进行统计。按月进行测械的品质目标一般涉及品质指标或其他生产经营指标，如产销售指标、顾客投诉指标等。对这样的指标应每月统计，并与历史同期及预定目标进行对比。

(2) 年中和年末的测量。可以采用检查和考核两种方法进行。品质目标中涉及的品质管理体系工作，可以通过内部审核来测量，将审核结果与品质目标进行对比，以确定是否达到规定的要求。

(3) 对测量的结果一定要进行考核，并进行必要的奖惩。对品质目标完成得好的部门或入员，应及时表彰奖励，以促使他们更努力。对完成得不好的部门或人员，应在查清原因、分清责任、制定纠正措施的基础上，给予必要的惩处。