精益制桶-现场作业精益化管理-中国钢桶包装网

《精益制桶》

文/杨文亮

第二篇：现场作业精益化管理

第一章现场人员管理

67	问	如何有效的进行员工沟通，怎样管理？
67	答	要理解员工沟通的重要性。采用积极的方法，让生产现场充满生气，这样，员工才能集中精力做好自己手中的工作，力保产品的品质达标或提升。所以，现场主管人员有必要让班组的现场充满生气。

【详解】

1、沟通的作用

(1) 迅速解决问题。现场生产中各种问题总是层出不穷，必须不停地去面对它。班组内面临的问题，必须由全体成员一起来解决，但是如果信息交流不畅，双方之间就无法达成共识，也无法解决问题。

(2) 提高凝聚力。一个团队中的任意两个成员，起初都是从陌生到认识，从并不相互信任、相互理解到逐步相互信任、相互理解。只有通过长时间的沟通交流，才能够开始信任、理解，提升班组的凝聚力。

(3) 提升效率。班组中每一个成员的分工不同，他们之间只有通过沟通协调，才知道每个人的分工及个人要做的工作，这样才可以各自调整自己的工作计划和行为，迅速解决生产中所面临的问题。

2、沟通的常用方法

让生产现场充满生气，这样，员工才能集中精力做好自己手中的工作，力保产品的品质达标或提升。所以，现场主管人员有必要让班组的现场充满生气。

(1) 以身作则。在生产现场，现场主管人员应该以身作则，在理解企业品质方针和自身职位的基础上，严格遵守产品操作规程，并以强烈的责任心认真工作，从而用自己的行为带动员工。

(2) 公平评价并反馈。现场主管人员应对员工所做的事情进行公平的评价，并将评价结果传达给当事人。评价员工工作时，做得好就表扬，做得不足时就说：“再进一步就好。“多说激励员工的话。

(3) 让员工独立思考。现场主管人员不是什么事情都要发指示去管理，而应让员工根据自己的能力独立去思考，让员工进行自主判定、自已发挥，只要能够很好地将操作的差异控制在企业所要求的可接受范围之内即可。

(4) 不发怨言。在生产现场有时会遇到想发牢骚的情况，以现场主管人员为首的成员要营造不说怨言的氛围。

(5) 化解员工的抵触。现场主管人员在班组人员管理中经常会遇到员工的抵触，如在推行一项新的管理措施、试行新的作业方法、进行工作轮换等。现场主管人员要及时与员工沟通，化解其抵触情绪。

(6) 关注员工情绪。当员工来到工作岗位时，情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，工作积极主动。反之则工作消极被动，工作质量差，效率低，安全事故多。因此现场主管人员要关注员工的情绪，发现其情绪不稳定时要及时沟通，进行调整。

现场主管人员不妨根据以下几个要点来察觉员工的清绪：

(1) 脸色、眼睛的状态（闪烁着光辉、灼灼逼人等）。

(2) 说话的方式（声音的腔调，是否有精神、速度等）。

(3) 谈话的内容（话题的明快，推测或措辞）。

(4) 走路的方式，整个身体给人的印象（神采奕奕或无精打采等）。