《精益制桶》

文/杨文亮

第二篇：现场作业精益化管理

第一章 现场人员管理

61	问	应该怎样开展现场员工的培训工作？
	答	员工的培训分多种情况，如新员工培训、多能工培训、OJT培训等，你要根据员工的不同情况进行处理，如对新员工的培训要侧重在相应规则、礼仪等方面，以使其尽快适应公司的工作环境。对多能工则应侧重其各项操作技能的培训。

 

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【详解】

 

OJT (On the Job Training) 是指在生产现场进行的教育、培训。

1、OJT培训的理由

(1) 在生产现场对作业人员最有影响力的是其上级。

(2) 生产现场发生问题如果不是生产现场的管理者去处理，解决不了的事情就很多。

(3) 生产现场的业绩和实绩是管理者及其部下的工作总和，所以对下属的教育、培养是管理者的重要工作。

2、OJT培训的目的

(1) 促进生产现场的交流，强化生产现场的合作。

(2) 提高作业者的工作热情。

(3) 有效地实施生产现场的工作，就能完成生产目标。

3、OJT 培训的实施步骤

(1) 确定受教育者。确定受教育者首先要列举其完成生产现场的各种作业所需要的能力，这里所说的能力是指与作业有关的知识、作业的顺序、作业的要点、应该达到的品质水准和作业速度、作业后的检查要点；接着是对分配至流水线的作业者拥有能力的评价，找出其必要能力和实际能力之间的差距，确认作业者能力不足的部分。

(2) 准备教材。实施作业书面化，将作业标准以文件的形式表现出来，即编制作业指导书。作业指导书起着正确指导员工从事某项作业的作用。

作业指导书要明确作业要求的5W1H如下所示。

作业名称：做什么（What）

作业时间：什么时候做，在哪道工序前或哪道工序后（When）

作业人：谁去做（Who）

作业地点：在哪儿做（Where）

作业目的：为什么要这么做（Why）

作业方式：所有工具及作业方法、关键要点（How）

(3) 进行实际作业指导。实际作业指导按以下三个步骤进行：

a. 对作业进行说明。着重讲解作业的5W1H 。

b. 自己示范一遍，让员工跟着操作。示范时，对每一个主要步骤和关键之处都要进行详细说明，再针对重点进行作业指导；然后让员工试着进行操作，并让其简述主要步骤、关键点和理由，如果有不正确的地方要立即纠正；在员工真正领会以前，要反复多次进行指导。

c. 注意观察、进行指导，对其操作不符合要求或不规范之处要进行指导。

4、不同能力的员工OJT 的要点

不同水平、能力和态度的员工应采取不同的OJT培训方法，具体如下：

(1) 有能力没有意愿（干劲）的员工。对千这类员工，必须调查其失去干劲（或是提不起劲）的原因，如家庭原因、制度原因、薪酬原因、环境原因、沟通原因等，并采取适当的对策以调动其积极性。

(2) 没有能力有意愿（干劲）的员工。要分析其能力低下的原因，如果其能力有提高的余地和可能，就要对其进行必要的培训和指导。如果确实无法提高，则应询整工作岗位，让其从事能力适合的工作。

(3) 没有能力也没有意愿（干劲）的员工。首先要有耐心。先分配较简单的工作，使之得到成功的经验，进而对工作产生兴趣。一旦对工作产生兴趣后，再灌输工作上所必要的知识和技巧，并使其了解上司对他们的期待。经过努力之后仍不见起色的要予以淘汰。

(4) 有能力又有意愿（干劲）的员工。对千这类员工要避免阻碍其干劲的发挥，充分授权，设定超过其能力的目标，让其本人也参与目标的设定，对千其微小的错误要表示宽容的态度。

(5) 缺乏责任感、协调性、挑战意愿、敏感性的员工。对千这类员工的指导，有以下几个要点：

a. 要让员工了解，为什么这种特质或态度（指责任感、协调性、挑战意愿及敏感性）在工作中如此受到重视？要具备这种特质，平常要怎么努力才可能达成？为什么要成为一个标准的职业人或社会人，需要拥有这些特质？

b. 向员工提出具体的说明，到底欠缺责任感的工作是指什么样的工作？责任感强的工作又是什么样子的？这种说明的方式可以很快地让员工体会到责任感的真意。

c. 在进行日常指导时，现场主管人员要率先示范。

 

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