《厂长经理的设备管理课》

主讲/辛巧娟

第四十讲

企业文化与维修文化

 

现在一谈到企业文化，不少管理大师都讳莫如深。因为这确实是一个难以描述的题目。笔者不懂企业文化，也未做过深入研究，于是颇有“初生牛棋不怕虎”的感觉，反而无忌惮地阐述对企业文化的看法。

笔者认为企业文化具有七层，如同彩虹。

核心是企业伦理、企业哲学和企业的价值观，是企业做“人”的道理，企业对人类社会的贡献，如海尔提出的“真诚到永远”等。

内层企业文化：企业愿景，也就是可达的、宏伟的、企业全体员工所共有的企业自标。企业愿景不仅仅是企业领导层的愿望，而且是每个员工对企业的理想。企业愿景的培育就是企业修炼的过程。企业发展战略也属于内层企业文化。

里层企业文化：管理理念，包括全员的理念、组织结构扁平化的理念、管理重心下移的理念、管理有效性的理念、以人为本的理念、自我否定和开拓创新理念等所有现代化管理理念的植入。

深层企业文化：各种现代管理方法的设计、整合和在生产现场的实施，如TQM，Lean Production, TnPM, 6σ管理等。

中层企业文化：企业生产的产品——科技、信息、人文、文化、艺术内涵；企业提供的服务——生产前的客户需求调查、生产中组织不同阶层、不同区域的客户到生产现场参观；工业旅游专线的开辟；售后服务规范化运作等。

浅层企业文化：职工礼貌、素养、标准着装、优秀行为规范的养成。

表层企业文化：企业形象、企业标识、企业广告、企业的目视化特征、企业环境的设计和创造。

当然，这七层的边界是模糊的，内容是互相渗透的，各层文化融为一体就意昧着光明的前景和未来。

企业文化的七层结构如图40-1所示。

图40-1 企业文化的七层结构

维修和设备管理是否需要文化的支撑呢？回答是肯定的。因为任何的行为、环境都是文化的折射。设备管理与维修既然是执行和行为，就一定有文化的影子在背后起作用。

从宏观上，维修文化是企业文化的一部分，是企业文化的组成。同时它又具有其专业特点。

它有其文化的内核，即核心价值观，例如绿色、低碳、环保；安全、稳定、长周期、满负荷、优质的设备维护体系；例如南京地铁提出的“修有道，行无疆! ”其寓意就体现了维修文化的内核。

维修文化也应该有其战略和愿景，例如广州地铁维修中心提出“成为国内轨道交通行业最优秀的维修组织”，这就是一种发展愿景。

维修文化需要管理理念的支撑，如全员参与的理念，不折不扣执行的理念，5W2H的理念，PDCA循环的理念都给维修注入了可持续进步的活力。

维修文化需要方法论的支撑，如维修策略和组织设计、设备信息检查监测体系设计、维修资源配置优化、维修标准设计，TnPM管理体系搭建，RCM（Reliability Centered Maintenance——以可靠性为中心的维修）管理体系、精益维护体系、风险维修体系都为维修提供了优秀的管理平台和方法集合。

维修所体现的高质量、准时性和精确性，又从产品和服务角度给出其贡献。

维修人员的素养，包括技术和人文素养，维修流程的行为规范和执行力，则是维修文化的浅层显现。

维修现场的6S，维修看板又是表层文化的特征。

有维修文化的组织一般会塑造良好的维修行为和执行力，也就一定产生骄人的维修业绩。反过来，如果只有维修行为，却没有文化，这样的组织，其维修业绩不可能有持续性，而且必然糟糕。

 

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