为什么我们总是重复出现低级的质量问题？

文/杨柳

导读

供应商零件质量问题是每个企业普遍存在的问题，尤其是对于B类、C类供应商，经常批退成灾，简直堪称防火防盗防供应商。

我们不禁会问，明明SQE和供应商都明白哪些环节有风险、哪里容易做错、哪些细节一定要跟紧，但问题为什么还是接踵而至？

明明每个环节都安排好了，提醒了一次又一次，问题还是重复发生，我真是xxxx!!!

这句话成了很多质量人深陷问题重复发生时的遮羞布，无限的自我嘲讽。"

孙正义说，三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

执行力不到位，再好的规划也是纸上谈兵，诸葛亮再能掐能算，没有关羽、张飞这一干猛将执行到位，那也只能空叹息。

SQE想要搞好质量，知五分道理足够，重点在于后面的五分执行。就如同SQE绝大部分时间都只是标准的执行者。因为质量更多的强调生产标准化，强调产品的一致性；

那么，为什么很多人道理都懂，却偏偏执行不到位呢？认真往下看，主要有两点原因。

一、“诱惑”不够，心怀侥幸、格局太小

比如看书这件事，很多人明明知道看书是有好处的，对提高自己是很有效的一个方法，但为什么买了很多书却一本都看不下去呢，而去选择快餐文化呢。

就是因为看书并不能立刻收到效果，接收不到反馈。

只知道有好处，却不知道什么时候能得到好处，能得到哪些实质性的东西，所以就会很懒散，全靠打鱼晒网。

处理质量问题也是如此。

当出现质量问题之后，是否所有环节的负责人都已清楚问题的坏处？

是否都对问题及措施已经在内容得到实质的了解和培训？(而不是快餐式的方式，片面、形式)。

是否有相应遏制失效的惩罚？等等。

实际，往往会由于某一个环节或者某个人的疏忽/不认真，以为不会出问题，而造成整个问题措施链的断带。

二、差不多就行了

第二种情况就是，差不多就行。

比如说减肥这件事，我们明明知道肥胖对身体不好，但为什么迟迟没有付出行动来减肥呢？

就是减肥不减肥对你来说，并没有到生死的地步。如果医生告诉你，你太胖了，再不减肥，会有生命的危险，你说你会不会主动去减肥。

人都是有惰性的，谁好好地想过苦行僧一样的生活，每天翻着N多细节追着不放？

工作累了一天，晚上回到家看看电视剧，综艺节目，乐呵呵地，再来点零食水果，这日子多爽。至于问题，差不多就行了！

这是一个恶性循环的过程，所谓越懒越穷就是这个道理。

以上两点，不光出现在供应商内部，也存在于SQE自己。供应商质量负责部门和SQE大部分情况下标准的执行者，问题措施的制定/检查者，必须懂得“执行不到位，一切全作废”的道理。

正所谓：

1、有工作没努力等于零

2、有能力没表现等于零

3、有计划没行动等于零

4、有机会没争取等于零

5、有布置没监督等于零

6、有进步没持续等于零

7、有发现没处理等于零

8、有操作不灵活等于零

9、有价值没利用等于零

其实，当你行动起来的时候，其实已经战胜了很多人，当你越来越自信的时候，你的战斗力也越来越强。

加油，SQE们！！！加油质量人！！！