企业质量管理体系的内审员不能渗假！内审不能成摆设！

文/凤巢

前段时间有个小伙伴跟我们吐槽，说公司外审时被开了不符合项，理由是“执行内审的人员能力不符合要求”，现在想搞定这个不符合项，问我们有没有什么方法？其实，这是个很简单的问题，也是很多企业和个人，容易忽略的事，总觉得企业内审无关紧要，面临外审时，临时抱佛脚，企图蒙混过关。

 

01、企业内审不能是摆设？

企业内审员队伍的能力建设，基本上代表了一个企业管理体系运行的成熟度。现在有一个非常普遍的现象，有些企业对ISO 9001内审员不够重视，让ISO 9001内审员几乎形同摆设，内审员能力不达标，没有起到应有的作用，就会出现以下这些问题：

部分企业的ISO 9001内审员对管理体系知识的掌握程度相对较差；

体系运行的内部审核基本上还倾向于走过场；

提供的部分审核材料、记录都能较为明显的看出属于临时填补、赶制，甚至还有不知道是从那里冒出来的记录，其分析与改进几乎成为空白；

偶尔提供的不符合纠正和预防措施也无法起到实质上的改进目的，不具有系统性与逻辑性，前后无法衔接。

而这些问题的出现，让质量人难免成为郁闷的“背锅侠”！

● 是放行还是让步接收？影响了生产进度和交货，生产人员和销售人员对你咬牙切齿，这锅你来背；

● 内审发现设计更改审批流程不合规，整改、整改......研发部门觉得你是一个头痛的家伙；

怎么办？唯有不断提升自己的能力，才能找准自己的定位，走入公司的核心管理团队！

 

02、内审员要提升能力，不做背锅侠

ISO 9001:2015标准在7.2能力中有提到：

组织应：

a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力；

b)基于适当的教育、培训和经验，确保这些人员是胜任的；

c)适用时，采取措施以获取必要的能力，并评价这些措施的有效性；

d)保持形成文件的信息，以提供能力的证据。

注：适当的措施可包括，例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。

由此可见，不论是兼职还是专职，内部审核员是组织实施内审必不可少的灵魂人物。结合前文关于内部审核的条款，说白了，要想成为一个合格的ISO 9001内审员，你需要做到这两点：

1、通过培训，学习并掌握ISO 9001标准

2、结合体系要求，按时组织企业内部审核。

而ISO 9001内审员的能力，也需要通过教育、培训和工作中的实践不断提升和迭代。那你可以通过哪些途径来培训呢？内审员培训途径大概有下面几种：

1、企业内训

需要企业内部进行组织，要求企业内部要有可以对内审员进行培训的讲师或邀请外部有能力的讲师来进行培训。

2、线下培训

包括认证机构、培训机构或者咨询机构等，都可以进行培训。

3、线上培训

目前市面上做内审员线上培训的不多，而能够系统做的更是少之又少。

ISO 9001是一个在实践中积累经验的岗位，光有专业不够，没有专业更难。学习和理解ISO 9001标准和内审的要求，获得内审员证书，是能力证明的第一步。在面试时，也能更加自信地争取offer！

其实，大多数企业对内审员都有证书的要求。