【资料】

实施ISO9000认证工作让钢桶进入国际市场

杨文亮

一、ISOQOOO的基本内容和实施质量体系认证的意义。

1．ISO9000标准是国际标准化组织(ISO)为适应国际贸易发展的需要而制定的国际质量保证标准。它具有很强的指导性和实用性，已被我国等同采用( GB/T19000)。ISO9000标准是产品质量管理上的一个系统性、纲领性的国际标准。它全面的阐述了质量管理、质量保证、质量体系、关键术语的概念及它们之间的关系，规定了选择和使用的原则、程序和方法。采用ISO09000标准，建立符合ISO9000的质量体系不仅是市场和贸易的需要，同时也是企业提高自身的管理水平和素质的需要。

2、随着市场经济的不断发展，在国外经济活动中，供需双方在质量保证方面越来越多地遵循ISO9000系列国际标准。贯彻ISO9000标准并获得质量体系认证，不仅可使企业获得"跻入"国际市场的"通行证"，实现与国际贸易接轨，更重要的是能按国际惯例建立健全企业的质量体系，规范工作行为，提高产品质量，最终达到企业管理者和客户对企业产品质量确信的目的。

3、面对激烈的市场竞多，只有改制，严格按ISO9000标准建立质量管理体系并坚决实施，取得质量认证才能广泛地取得客户的信任，巩固和开拓市场，这已是当前共识和必由之路。

二、质量认证工作实施方法

1．首先向"认证中心"提出申请确定由谁来发证，国内目前认证中心很多，选定的单位必须是国际ISO组织认可并发证承认的组织。选定并申请后，与"认证中心"商定协议，举行签字仪式，然后才能开始工作。

2．认证的标准模式

包装类产品一般认证选用GB/T19002或 ISO9002

3．认证范围

选择企业的主导产品，以主导产品的生产和服务全过程作为认证范围。

4．组织机构

为确保认证工作的顺利进行，必须成立"质量认证领导小组"和"质量体系认证工作、公室"，领导全企业质量体系认证工作。领导小组的主要职责是领导企业认证工作，负责研究解决认证工作中的一些重大问题。协调各部门的工作关系。工作办公室的主要职是在领导小组的领导下，负责研究制定ISO9002标准实施方案。编制质量体系文，制定各阶段的实施细则和措施，指导各有部门开展落实贯彻和检查整改等质量体系证的各项工作，并向领导小组汇报工作进度。

5．实施（详见实施步骤）

三、认证工作实施步骤

质量认证工作一般实施分为三个阶段进行：第一阶段是质量体系文件编制阶段；第二阶段是质量体系文件运行阶段；第三阶段是现场评审阶段。

1．第一阶段：结合企业实际编制完成质量体系文件。

①加强宣传工作，使广大员工正确理解和牢固掌握标准的内容及深刻认识认证的意义。用各种宣传手段，广泛系统地介绍ISO9000标准及质量体系认证的有关知识，为认证工作的全面铺开奠定坚实的群众基础。

②培养贯标及质量认证的骨干队伍。聘请"认证中心"专家来企业举办培训班，为厂属各部门培训骨干人员，然后下基层进行二级培训。

③编写完善质量体系文件，拿出文件草案，并在企业内广泛征求意见，达成一致意见。

④将文件草案送认证评审中心审查，审通过后，由企业法人批准，正式发布。

2、第二阶段：贯彻质量体系文件，要求"说到的一定要做到，做到的一定要有记录"。

①在组织学习正式文本的基础上，坚决贯彻落实。各部门制定切实可行的措施，确保认证工作落到实处。

②试运行一段时间后（1-2个月），进行第一次内部质量体系审核，以检查各项质量活动是否严格按照质量体系文件实施，并达到预期的目标。此工作由企业领导聘任数名内审员进行质量体系有效性的内部审核。

③审核完毕后，对审核中发现的问题及，时下达纠正预防措施，限期整改。同时设专人负责纠正预防措施的跟踪检查和效果验证。

④再运行一段时间后（一个月），再进行第二次内部审核，要求与第一次内审相同。

⑤进行管理评审。由领导小组主持对内部审核中发现的纠正难度大或亟待解决的问题一一决策，提出处理意见，并对质量体系的适应性和有效性做出客观的评价。

⑥根据管理评审的结果，由领导小组决定请认证中心专家来厂进行正式评审前的预审核。

3．第三阶段：通过认证评审机构的现场评审。

①根据预审结果，正式向认证中心提出评审申请，并就评审时间和其他事项达成一致意见。

②积极配合评审机构的现场审核。

③发证。